DOMŮ | ČASTO KLADENÉ DOTAZY (FAQ)
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Jak si u vás můžeme objednat?
Pro vytvoření objednávky můžete využít jeden z několika způsobů.
1) Vyplňte formulář NEZÁVAZNÁ POPTÁVKA u vámi vybraného výrobku.
2) Napište nám přes kontaktní formulář.
3) Zavolejte nám na číslo +420 605 791 019
4) Napište nám na e-mail prodejna@dpnabytek.cz
5) Navštivte nás na našem showroomu v Luhačovicích.
Pomůžete mi s výběrem?
Nenašli jste potřebné informace o výrobku, nejste si něčím jistí nebo se potřebujete zeptat na více podrobností k vámi vybranému zboží? Rádi vám zodpovíme všechny vaše dotazy na e-mailu prodejna@dpnabytek.cz nebo telefonicky na +420 605 791 019, a to každý všední den od 8:00 do 17:00.
Pokud máte více dotazů, rádi vám pomůžeme i na našem showroomu v Luhačovicích.
Za jak dlouho zboží doručíte?
Nábytek vyrábíme pro každého zákazníka na objednávku. Výroba trvá přibližně 4 až 6 týdnů. O stavu vaší objednávky vás budeme průběžně informovat e-mailem. Jakmile bude zboží vyrobeno, domluvíme si s vámi konkrétní termín doručení (nebo vyzvednutí), ve kterém bude váš nábytek předán. Při převzetí zboží doporučujeme vždy pečlivě zkontrolovat, zda je zboží dodáno nepoškozeno.
Matrace a rošty dodáváme v závislosti na konkrétním typu od 1 do 3 týdnů. Některé standardní rozměry roštů a matrací jsme schopni dodat následující týden od objednávky. Některé rozměry se pro vás vyrábějí na zakázku a tak se doba dodání může prodloužit až na 3 týdny.
Nabízíte možnost dopravy a osobního odběru?
Ano, objednané zboží vám rádi dovezeme. K dopravě používáme vlastní auta s proškolenými řidiči nebo služby společnosti TOPTRANS, kteří vám zboží dodají k prvním uzamykatelným dveřím. Přesný termín dodání s vámi dohodneme předem podle vašeho přání a našich možností.
V dohodnutém termínu dodání zajistěte volnou přístupovou cestu ke sjednanému místu dodání a ujistěte se, že nic nebrání bezproblémovému dodání zboží.
Doprava po Luhačovicích a do dojezdové vzdálenosti 30 km je ZDARMA.
Nad dojezdovou vzdálenost 30 km je cena za dopravu počítána individuálně.
Nabízíte výnos a montáž zboží?
Ano, výnos a montáž samozřejmě nabízíme. Obě tyto služby jsou ale možné pouze při dopravě zboží našimi vozy.
Výnos
je služba zahrnující vynesení zboží do prostor určených zákazníkem za prvními uzamykatelnými dveřmi. Před objednáním této služby prosím zkontrolujte, zda je pro výnos dostupný dostatečný manipulační prostor na schodišti, ve výtahu, popřípadě v úzkých a jiných nestandardních prostorech. Více informací o službě Výnos naleznete ZDE.
Montáž
zahrnuje odbornou kompletaci zboží a odvoz obalových materiálů. Před objednáním této služby se prosím ujistěte, zda je v místě určeném pro montáž dostatečný manipulační prostor. Více informací o službě Montáž naleznete ZDE.
Jak u vás můžu zaplatit?
Na výběr máte z následujících možností.
Platba v hotovosti
na našem showroomu v Luhačovicích, nebo v okamžik převzetí zboží.
Platba platební kartou
na našem showroomu v Luhačovicích, nebo v okamžik převzetí zboží.
Bankovním převodem
podle údajů ve vystavené faktuře. Platba bankovním převodem musí být uskutečněna nejpozději jeden den před datem plánovaného předání zboží.
Je možné si objednat atypickou úpravu nábytku?
Ano, u většiny našich výrobků je možné se domluvit na individuálních úpravách, tak aby maximálně vyhovovali vaším představám. Možnost atypické úpravy je u každého výrobku jiná, a to v závislosti na konstrukci, použitých materiálech atp. Všechny atypické úpravy je proto nutné nejdříve pečlivě prokonzultovat a schválit.
Vyrábíte i nábytek na zakázku?
Jsme výrobci nábytku a díky vlastním výrobním prostorám, technologiím a šikovným řemeslníkům dokážeme vyrobit i nábytek na zakázku.
Zpravidla preferujeme náš zavedený a standardní sortiment. Realizace zakázkového designu DP nábytek podléhá posouzení proveditelnosti. Máme zkušenosti s vybavováním komerčních ubytovacích zařízení, ale i soukromých interiérů.
Máte-li zájem o konzultaci a individuální přístup napište nám na dpnabytek@dpnabytek.cz nebo volejte na +420 603 848 053.