DOMŮ | ČASTO KLADENÉ DOTAZY (FAQ)
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Jak si u vás můžeme objednat?
Pro vytvoření objednávky můžete využít jeden z několika způsobů.
1) Vyplňte formulář NEZÁVAZNÁ POPTÁVKA u vámi vybraného výrobku.
2) Napište nám přes kontaktní formulář.
3) Zavolejte nám na číslo +420 605 791 019
4) Napište nám na e-mail prodejna@dpnabytek.cz
5) Navštivte nás na našem showroomu v Luhačovicích.
Pomůžete mi s výběrem?
Nenašli jste potřebné informace o výrobku, nejste si něčím jistí nebo se potřebujete zeptat na více podrobností k vámi vybranému zboží? Rádi vám zodpovíme všechny vaše dotazy na e-mailu prodejna@dpnabytek.cz nebo telefonicky na +420 605 791 019, a to každý všední den od 8:00 do 17:00.
Pokud máte více dotazů, rádi vám pomůžeme i na našem showroomu v Luhačovicích.
Za jak dlouho zboží doručíte?
Nábytek vyrábíme pro každého zákazníka na objednávku. Výroba trvá přibližně 4 až 6 týdnů. O stavu vaší objednávky vás budeme průběžně informovat e-mailem. Jakmile bude zboží vyrobeno, domluvíme si s vámi konkrétní termín doručení (nebo vyzvednutí), ve kterém bude váš nábytek předán. Při převzetí zboží doporučujeme vždy pečlivě zkontrolovat, zda je zboží dodáno nepoškozeno.
Matrace a rošty dodáváme v závislosti na konkrétním typu od 1 do 3 týdnů. Některé standardní rozměry roštů a matrací jsme schopni dodat následující týden od objednávky. Některé rozměry se pro vás vyrábějí na zakázku a tak se doba dodání může prodloužit až na 3 týdny.
Nabízíte možnost dopravy a osobního odběru?
Ano, objednané zboží vám rádi dovezeme. K dopravě používáme vlastní auta s proškolenými řidiči, kteří vám zboží dodají k prvním uzamykatelným dveřím. Přesný termín dodání s vámi dohodneme předem podle vašeho přání a našich možností.
V dohodnutém termínu dodání zajistěte volnou přístupovou cestu ke sjednanému místu dodání. Pokud kupující zmaří pokus o dodání zboží, je jakýkoliv další pokus o dodání zboží zpoplatněn a kupující je povinen prodávajícímu tuto cenu za dopravu uhradit.
Doprava po Luhačovicích a do dojezdové vzdálenosti 15 km je ZDARMA.
Nad dojezdovou vzdálenost 15 km je cena za dopravu počítána individuálně.
Nabízíte vynášku a montáž?
Ano, vynášku a vynášku s montáží samozřejmě nabízíme. Obě tyto služby jsou ale možné pouze při dopravě zboží našimi vozy.
Vynáška
je služba zahrnující vynesení zboží na místo užívání výrobku. Kupující je povinen k dohodnutému termínu odstranit překážky bránící bezproblémovému vynesení zboží na místo. Před objednáním této služby prosím zkontrolujte, zda je pro výnos dostupný dostatečný manipulační prostor na schodišti, ve výtahu, popřípadě v úzkých a jiných nestandardních prostorech.
Cena vynášky je 1 000 Kč.
Vynáška s montáží
obsahuje navíc odbornou montáž výrobků na místě užívání a likvidaci obalových materiálů. Kupující je povinen k dohodnutému termínu vynášky s montáží odstranit překážky bránící bezproblémovému vynesení zboží na místo a následnému smontování, zejména dostatečný manipulační prostor v místě montáže.
Cena vynášky s montáží je 1 500 Kč.
Jak u vás můžu zaplatit?
Na výběr máte ze dvou možností.
Platba v hotovosti
na našem showroomu v Luhačovicích, nebo v okamžik převzetí zboží. Platební karty nepřijímáme.
Bankovním převodem
podle údajů ve vystavené faktuře. Platba bankovním převodem musí být uskutečněna nejpozději v den předání zboží.
Je možné si objednat atypickou úpravu nábytku?
Ano, u většiny našich výrobků je možné se domluvit na individuálních úpravách, tak aby maximálně vyhovovali vaším představám. Možnost atypické úpravy je u každého výrobku jiná, a to v závislosti na konstrukci, použitých materiálech atp. Všechny atypické úpravy je proto nutné nejdříve pečlivě prokonzultovat a schválit.
Vyrábíte i nábytek na zakázku?
Jsme výrobci nábytku a díky vlastním výrobním prostorám, technologiím a šikovným řemeslníkům dokážeme vyrobit i nábytek na zakázku.
Zpravidla preferujeme náš zavedený a standardní sortiment. Realizace zakázkového designu DP nábytek podléhá posouzení proveditelnosti. Máme zkušenosti s vybavováním komerčních ubytovacích zařízení, ale i soukromých interiérů.
Máte-li zájem o konzultaci a individuální přístup napište nám na dpnabytek@dpnabytek.cz nebo volejte na +420 603 848 053.